Resumen:
Documentar y describir un Sistema de Gestión de Calidad por medio de la aplicación de la familia de Normas Técnicas Colombianas NTC ISO 9000 versión 2000 en las empresas Palmar del Oriente S. A. y Extractora del Sur de Casanare S. A.
Sensibilizar al personal que labora en las empresas, para que conozcan el significado de la norma, el objetivo de la implementación, se sientan comprometidos con la misión, visión y políticas de calidad de la respectiva organización, y colaboren con el desarrollo del sistema de gestión de calidad.
Identificar los procesos necesarios y su aplicación en la organización y determinar la secuencia e interacción de estos.