Resumen:
Esta investigación, identifica el Awareness como elemento esencial de la dinámica colaborativa y propone mejorar los procesos de GC en los entornos CSCL mediante la implantación de servicios para la gestión de información de grupo, con lo cual se busca reducir el esfuerzo necesario para lograr una comunicación fluida, natural y eficiente, propiciando así una mayor interacción entre las personas, favoreciendo el establecimiento de un ambiente propicio al aprendizaje, intentando mitigar muchos de los problemas señalados para estos entorno y brinda soporte a buena parte de las tareas identificadas como esenciales para el establecimiento un entorno de colaboración real.