Resumen:
Para la elaboración de este trabajo de grado se planteó el objetivo de generar una base
de experiencias/conocimientos1 para la implementación de programas de mejora de
procesos software en MiPyMES a través de un caso de estudio, por consiguiente se
eligió a la empresa UNISOFT COLOMBIA para desarrollar el programa de mejora
haciendo uso de un modelo desarrollado en la Universidad del Cauca denominado Agile
SPI Process.
Este trabajo tiene dos dimensiones: la primera es la instalación de un programa de mejora
de procesos software en la empresa elegida y acompañarlo durante su ciclo operativo
inicial, que comprendió la ejecución de cada una de las fases contempladas en el modelo:
instalación, diagnóstico, formulación, mejora y revisión. A lo largo del documento se
muestra paso a paso la ejecución de cada una de las fases mostrando decisiones
tomadas, documentos generados, conformación y comportamiento de grupos de trabajo
que intervinieron durante el proceso, así mismo fechas en que se realizaron las diferentes
reuniones. La explicación detallada en cuanto a la instalación de un programa de mejora
real sirve de soporte para futuros trabajo a desarrollar y para otras empresas que se
interesen en este tipo de trabajos el cual proporciona una base de conocimiento y de
experiencias explicadas en detalle.