Erazo Pino, Astrid Lorena; Herrera Omen, Claudia Esperanza; Sarria Farinango, Harold Hernán
(Universidad del Cauca, 2007)
La OMS - OPS define el término calidad como: “Un compromiso interinstitucional que relaciona tres entes, estado, proveedores y los usuarios”
En Colombia se empieza a hablar de calidad desde el año 1996, con el sistema ...