Resumen:
La Institución Prestadora de Servicios de Salud Indígena CRIC requiere de la Reorientación y Ajuste del Manual de Procesos y Procedimientos para el mejoramiento de sus procesos, operaciones y actividades que se realizan.
El objetivo del trabajo es Ajustar y Reorientar el Manual de Procesos y Procedimientos de la Institución.
Metodológicamente se realizó un trabajo de Investigación de tipo descriptivo (Gestión documental), con la participación activa de todos los colaboradores de la IPSI CRIC.
Para el desarrollo del trabajo fue necesario que las estudiantes de Auditoría de la Universidad EAN capacitaran a todo el personal de la sede central de la IPSI CRIC sobre los manuales de procesos y procedimientos, gestión de calidad, auditoría de calidad, direccionamiento estratégico y normatividad en salud.
Se logra el objetivo propuesto en el ajuste y reorientación del manual de Procesos y Procedimientos.
El Manual se convierte en la carta de navegación para el desarrollo de los Procesos y Procedimientos, con miras al logro de los objetivos de la Institución., generando una mayor operatividad a la Institución que se hace más técnica y eficiente cuando se asumen las Áreas de la misma como Macro procesos Se sugiere: Utilizar el Manual, como documento de consulta y guía; Hacer revisiones periódicas al presente manual evaluando contenidos y operatividad del mismo, de tal manera que se mantenga actualizado y Propiciar la participación de los colaboradores de la Institución con el único fin de que los documentos o decisiones tomadas sean más objetivas en cuanto al quehacer de la IPSI.
