Autoevaluación de los estándares de acreditación del proceso de atención del cliente asistencial en el servicio de urgencias de la E.S.E hospital Nivel I El Bordo – departamento del Cauca

Abstract

El siguiente documento pretende realizar una autoevaluación de la prestación de los servicios de salud en el servicio de urgencias, comparado con los estándares de acreditación del proceso de atención al cliente asistencial establecido en El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, para mejorar la atención a los usuarios, que finalmente llevará a que las instituciones estén involucradas en un proceso de acreditación. En este sentido, se mirará hasta dónde la Empresa Social del Estado Hospital Nivel I El Bordo, ha avanzado dentro de la política de garantía de la calidad en salud en Colombia. Para ello se utilizara un instrumento cuantitativo, formato de autoevaluación de Proceso de Acreditación para la recolección de información, que nos permita determinar el nivel de conocimiento y aplicación del tema expuesto. Posteriormente se dará a conocer los resultados y se plantearán unas recomendaciones para que la Empresa Social del Estado Hospital Nivel I El Bordo las tenga en cuenta al momento de iniciar en firme un proceso de acreditación de sus servicios.