Resumen:
El presente documento constituye un análisis estratégico, el cual se esboza como una recopilación de un ejercicio teórico y práctico llevado a cabo en Comfacauca IPS, sede Popayán (Cauca), como parte de un proceso investigativo para optar por el título de especialistas en administración hospitalaria, por un equipo compuesto por una fisioterapeuta y una psicóloga con el asesoramiento del personal interno de la Institución desde diferentes campos de acción.
En general, se realizó una investigación relacionada con la formulación y ejecución de planes estratégicos. En él se plantean los antecedentes y plataforma estratégica de la institución, se elabora un diagnóstico externo, teniendo en cuenta los entornos económico, social, sociocultural, político, ambiental y tecnológico y sus respectivas variables, el diamante de Porter y la matriz competitiva. El diagnóstico interno se esboza a partir del análisis de fortalezas y debilidades por áreas funcionales y la matriz de portafolio de servicios. Finalmente, se presentan ciertas conclusiones y recomendaciones básicas para la IPS en el entorno local, regional y nacional en el que se desenvuelve.
Los resultados obtenidos apuntan a la necesidad de fortalecer internamente a la institución, a través, de la política del mejoramiento continuo que garantice la habilitación y certificación de la empresa. De igual manera se hace necesario redireccionar el departamento de recursos humanos con el fin de motivar e incentivar al talento humano en aspectos como liderazgo, trabajo en equipo, comunicación asertiva y capacitación, entre otros, los cuales incidan positivamente en el adecuado establecimiento del clima organizacional.
