Evaluación y formulación de un plan de mejoramiento, hacia la calidad, del programa de Control Prenatal, en una institución prestadora de servicios del municipio de Popayán, durante el primer semestre del 2007

Abstract

El proyecto de investigación, Evaluación y formulación de un Plan de Mejoramiento, hacia la calidad, del programa de control prenatal, en una institución prestadora de servicios del municipio de Popayán, durante el primer semestre del 2007, tiene por objetivo, evaluar el programa de control prenatal, en la IPS, a fin de formular un plan de mejoramiento que promueva la estandarización del desarrollo de las actividades del programa y así se contribuya a hacia la calidad del mismo. El Tipo de estudio del presente trabajo investigativo, es cuantitativo según en enfoque metodológico, prospectivo según la ocurrencia de los hechos; transversal según periodo y secuencia del estudio y descriptivo tipo observacional, según el análisis y alcance de los resultados. La población objeto, no se define porque el estudio de observación, no se aplicó a una población de terminada, sino a los procesos y condiciones necesarias para el desarrollo de las actividades. El instrumento de evaluación, fue proporcionado y validado por la EPS, el cual se encuentra estandarizo para la evaluación de los procesos en las IPS que contraten para la prestación de servicios en sus diferentes niveles de atención. Involucra de manera organizada diversas variables de análisis, donde se tendrá en cuenta la infraestructura física, el recurso humano, la gestión administrativa, la auditoría de servicios, educación en salud y dotación. Se aplicó a una Institución Prestadora de Salud de Régimen Contributivo. Después de la verificación de condiciones, se pudo concluir que de los ítems evaluados, el área que mayor porcentaje de dificultad presentó fue la gestión administrativa, seguida de auditoría de servicios, luego educación en salud, dotación, recurso humano, y la que mejor puntaje dió como resultado fue la infraestructura física. Para lo cual se planteó un plan de mejoramiento, en concertación con la Institución prestadora de Salud.