Resumen:
Diseñar una Plantilla para el monitoreo de indicadores prioritarios en el área de auditoría Médica de la Empresa Social del Estado POPAYAN E.S.E., se constituyó en el objetivo principal de este trabajo, para lo cual fue necesario realizar una amplia revisión de literatura acerca de auditoría, control de la calidad, monitoreo de indicadores, entre otros temas relacionados, con el fin de establecer los parámetros para la formulación de los indicadores, en consideración a que los mismos no se encontraron diseñados en la literatura revisada, y posteriormente se elaboraron las fichas técnicas, que permitieron llegar al diseño de la Plantilla, la cual permite evaluar la calidad esperada versus la calidad observada, determinar una brecha, y hacer un seguimiento a la misma a través del tiempo.
Desde el punto de vista metodológico el presente proyecto es de tipo Descriptivo, y la Plantilla propuesta se espera sirva de base para efectuar estudios complementarios acerca del tema.
