Resumen:
El presente trabajo consiste en la elaboración del Manual de procesos y procedimientos del área de promoción y prevención de la IPS Nueva Popayán UT, aplicando metodologías reconocidas de elaboración de manuales en empresas, especialmente del sector salud y luego de identificar la inexistencia del mismo. La importancia de su elaboración radica, como se evidencia en el trabajo, en las múltiples utilidades que para la planeación, organización, verificación y seguimiento de tareas, aportara este manual como herramienta fundamental en la consecución de los objetivos empresariales, con ajuste a la normatividad vigente y sobre todo, como aporte a la búsqueda de la mayor satisfacción del usuario. Como resultado, se obtiene manual de procesos y procedimientos del área de promoción y prevención, herramienta de consulta y retroalimentación continúa, que se espera que sea de gran utilidad en el cumplimiento de las labores diarias.
