Resumen:
Teniendo en cuenta el papel protagónico que juegan las PYMES en la economía del país, es de vital importancia que quienes las dirigen se concienticen que la permanencia de estas en el mercado depende en gran medida de los esfuerzos que hagan para responder a las exigencias del mercado, que cada vez es más exigente, se hace evidente y necesario iniciar el camino hacia la certificación de la calidad como la única alternativa que les va a permitir cada día mejorar en todos sus procesos.
Es así, como nace la idea de iniciar esta investigación en la ciudad de Popayán en donde su tejido empresarial está conformado en su gran mayoría por PYMES, las cuales en general se dirigen de forma empírica, por tanto, tienen poco conocimiento de lo que es la gestión de la calidad, la Norma NTC 6001 y de los beneficios que esta trae al implantarla en su organización. Teniendo en cuenta de la importancia de aumentar o mejorar la competitividad de las mismas, se tiene como propósito construir una herramienta de medición que permita determinar el grado de cumplimiento de seis PYMES del sector textil y confecciones de la ciudad de Popayán, formalizadas a 2015, con los requisitos establecidos en la norma NTC 6001, una norma de calidad, que está basada en la ISO 9001, pero que ha sido creada y adaptada especialmente a las necesidades de las PYMES que quieren iniciar su camino a la certificación, como una estrategia que les permita autoevaluarse, conocer y corregir sus puntos débiles para incrementar su competitividad y alcanzar el éxito.
