Evaluación de la experiencia de usuario en teléfonos inteligentes soportada en la medición no invasiva de emociones

Abstract

Este trabajo de investigación se enfoca en evaluar la UX, mediante un prototipo software apoyado en la integración de métodos no invasivos de medición multimodal, el cual tomará como datos de entrada los rasgos faciales presentes en los usuarios y su variación en el tono de la voz, obtenidos de forma no invasiva al interactuar con la aplicación móvil que se desea evaluar. Como resultado del procesamiento de los rasgos faciales y el tono de voz se obtendrá la evaluación de la UX, la cual considerará las emociones presentes durante la interacción como alegría, tristeza, asombro etc. Los principales aportes, respecto al conocimiento, corresponden a la identificación de las características que describen la experiencia emocional con teléfonos inteligentes y la descripción de los elementos que conforman los métodos no invasivos para la evaluación de la UX. Con esto, se busca dar respuesta a la siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo evaluar el factor emocional de la UX en teléfonos inteligentes mediante métodos no invasivos?