Resumen:
Compañía Energética de Occidente (CEO), presta su servicio en 38 de los 42 municipios del departamento del Cauca, el tendido eléctrico es construido bajo diferentes topologías para adaptarse a las condiciones geográficas y topográficas del departamento, esto produce que en los equipos y elementos se presenten deterioros y fallas debido a su interacción con el entorno; es por esta razón que se efectúan mantenimientos preventivos y correctivos en la red e inversión de recursos. En CEO buscan mejorar de manera continua sus procesos, productos y servicios con el fin de alcanzar la eficiencia y excelencia operacional, por lo que mediante un comité la Gerencia Técnica en el año 2018 decidió realizar 6 proyectos durante el año 2019 con la intención de generar progresos dentro de sus procesos.
Mediante la modalidad de práctica profesional se desarrolló uno de estos proyectos, inicialmente mediante los gastos operativos se evidencia que Mantenimiento Correctivo es quien se lleva el 42% de estos gastos, por esto se seleccionó para determinar los factores que generan ineficiencias dentro de sus procesos, realizando dos análisis uno cuantitativo por medio de una base de datos y uno cualitativo por medio de entrevistas realizadas con los actores involucrados, y de esta manera priorizar estos factores y presentar una propuesta para su mejora.
