Resumen:
El presente trabajo aborda la problemática de los indicadores claves de desempeño para la efectividad global de equipo con el fin de proporcionar una guía para la aplicación de los mismos en la industria nacional, con la visionaria pretensión que la industria conozca las nuevas tecnologías de la información y las adopte para competir a nivel mundial.
En el capítulo 1, se introduce al concepto de efectividad global de equipo a través de los indicadores clave de desempeño, los sistemas y filosofías que utilizan de los mismos para el mejoramiento empresarial. En el capítulo 2 se realiza una descripción conceptual exhaustiva de la efectividad global de equipo. En el capítulo 3 se efectúa el análisis de la norma ISA S95 parte 3 para el trabajo y tratamiento de indicadores clave de desempeño, especialmente para la efectividad global de equipo. En el capítulo 4 se presenta el caso de estudio y la aplicación de los resultados obtenidos en el capítulo 3, en el mismo. En el capítulo 5 se describe el procedimiento realizado en la aplicación del concepto de indicadores clave de desempeño para la efectividad global de equipo en la herramienta utilizada. Para culminar con el trabajo se presentan las conclusiones, encontradas a través de la investigación.
