Guía para apoyar la priorización de riesgos en la gestión de proyectos de tecnologías de información

Abstract

Para apoyar la priorización de riesgos en proyectos de TI, se ha propuesto en este trabajo de grado una guía que hace uso de algunas buenas prácticas propuestas en el PMBOK. La guía propuesta contempla una descripción detallada de la forma de aplicar cada técnica para disminuir con ello los niveles de subjetividad con los que se realiza el proceso de priorización de riesgos, ya que actualmente es muy difícil encontrar en la literatura explicaciones de cómo utilizarlas. Para el desarrollo de la guía, en primera instancia, se elaboró una revisión de la literatura, la cual permitió definir claramente el problema que presenta actualmente la priorización de riesgos en proyectos de TI, con lo cual se elaboró un marco conceptual con los procesos involucrados en la priorización de riesgos (Proceso de realizar análisis cualitativo y Proceso de realizar análisis cuantitativo). En segunda instancia, con base en el marco conceptual, se construyó la guía para la priorización de riesgos en proyectos de TI, la cual contiene una descripción de pasos que conlleva a la priorización de riesgos, en el desarrollo de la guía se realizaron cinco experiencias (como parte del método científico aplicado) con el fin de verificar su utilidad para priorizar riesgos, con los resultados y sugerencias obtenidas por parte de los participantes, se hizo retroalimentación de la misma. En tercera instancia, se desarrolló un prototipo software que permite aplicar cada paso propuesto en la guía de manera automática obteniendo resultados precisos y ordenados. Finalmente, el prototipo software fue sometido a una evaluación de utilidad a través del juicio de expertos, teniendo en cuenta criterios de adecuación, precisión y cumplimiento.