Documentación de una propuesta para gestionar la calidad en el programa de Ingeniería Agroindustrial de la Universidad del Cauca

Abstract

Este trabajo se desarrolló con el fin de evidenciar el grado de cumplimiento de la armonización de la calidad del programa de Ingeniería Agroindustrial de la Universidad del Cauca, atendiendo los requisitos establecidos en la NTC ISO 9001:2015 y los lineamientos exigidos para la Acreditación en Alta Calidad. La evidencia necesaria se obtuvo de un diagnóstico de cumplimiento que utilizo como herramienta la lista de chequeo emitida por el Centro de Gestión de la Calidad y Acreditación Institucional, la cual fue actualizada con los nuevos lineamientos del Ministerio de Educación Nacional establecidos en el Acuerdo 02 de 2020. Adicionalmente, se revisó la documentación aportada por las distintas dependencias del programa y los informes de auditorías externas llevadas a cabo por el ICONTEC y el CNA en años anteriores, se realizaron entrevistas y se aplicaron encuestas a los grupos de interés para conocer su percepción acerca de los procesos académicos. Como resultado del diagnóstico se documentaron las conformidades (43,8%) y no conformidades (56,2%) las cuales sirvieron de base para establecer las recomendaciones necesarias en pro del mejoramiento continuo. Finalmente, se llevaron a cabo socializaciones virtuales con estudiantes, docentes y administrativos con el fin de comunicar los aspectos encontrados en el proceso y gestionar la calidad en el programa y en la comunidad universitaria.