Resumen:
Con este trabajo se buscó que la coordinación de atención a la ciudadanía entregara a
los servidores del municipio de Popayán los fundamentos básicos de la atención al
ciudadano y brindara algunas herramientas que permitieran establecer canales de
información y comunicación entre la Entidad y el Ciudadano y lograr disminuir el alto nivel
de insatisfacción de la comunidad frente a la cantidad de trámites que debe realizar para
ser escuchada.
