El objetivo de este proyecto es la realización e implementación del manual de procesos y
procedimientos de acuerdo con la norma NTCGP 1000:2004, del Centro Universitario en
Salud "Alfonso López" de la Universidad del Cauca.
Para lograr este objetivo fue necesario: determinar el grado de pertenencia de los
funcionarios del Centro Universitario en salud “Alfonso López”, a través de la aplicación de
una encuesta, recoger información sobre los procesos y procedimientos de la entidad,
para describir y caracterizar los procesos de la entidad, analizar y mejorar los
procedimientos, y finalmente documentar el manual de procesos y procedimientos que se
adjunta en el proyecto.
The objective of this project is the realization and implementation of processes and
procedures manual in agreement with ISO 9001:2004, for the University Health Center
"Alfonso Lopez" at the University of Cauca.
To accomplish this objective it was necessary: to determine the degree of membership of
officials of the University Health Center "Alfonso Lopez", through the implementation of a
survey, collect information on the processes and procedures of the entity, to describe and
characterize the processes, analyze and improve procedures, and finally document the
process and procedures manual which has been annexed into the project.
