Resumen:
Este trabajo se realiza con el de estructurar la empresa como un sistema, enfocado en la gestión por procesos, esto con el objetivo de alcanzar la eficiencia absoluta y la satisfacción total del cliente. Todo lo anterior sobre el enfoque de la mejora continua como base metodológica para el diseño.
En el primer y segundo capítulo se aborda todo lo relacionado con la contextualización del trabajo y la contextualización teórica
El tercer capítulo comprende la contextualización metodológica, diseño, estructura, y procedimiento a seguir para la ejecución del trabajo.
El cuarto y quinto capítulo comprende el desarrollo del trabajo aquí estipulado y las respectivas conclusiones y sugerencias dadas a lugar.
