Las acciones de responsabilidad social interna desde la perspectiva de los actores organizacionales internos, en la Fundación Propal y Alianza Gráfica S.A.

Abstract

Actualmente la responsabilidad social empresarial es un tema de gran interés para las organizaciones, identificando principalmente dos motivos: el primero, hace alusión a un interés ligado a crear una buena imagen corporativa y el segundo, muestra una iniciativa real por ser un generador de desarrollo para todos sus grupos de interés. Por esta razón el trabajo de investigación tuvo como objetivo identificar si las acciones de responsabilidad social interna son coherentes con las prácticas cotidianas y las expresiones lingüísticas manifestadas desde la perspectiva de los actores organizacionales internos en la Fundación Propal y Alianza Gráfica. Para alcanzar el objetivo, la investigación se enmarca dentro del paradigma cualitativo de forma exploratoria, con el propósito de estudiar comportamientos dentro de la organización, permitiendo analizar el impacto en los actores internos y su entorno. Inicialmente se realizó una revisión documental en la que se consultaron informes, folletos, páginas web, entre otras; posteriormente, se aplicaron entrevistas de forma no estructurada a colaboradores de diferentes niveles y áreas de la organización, simultáneo a esto se realizó una observación con registro fotográfico. Con el fin de identificar las acciones de responsabilidad social interna se realizó una clasificación de las respuestas y las prácticas según dimensiones y criterios de instituciones como: Pacto Global, Libro Verde, Instituto ETHOS de Empresas y Responsabilidad Social y Trabajo Decente de la OIT, las cuales dan las principales pautas de cómo realizar buenas prácticas de responsabilidad social interna. El estudio se llevó a cabo por medio del análisis de texto, teniendo en cuenta los argumentos expuestos por cada uno de los entrevistados, las evidencias encontradas en los documentos y los datos conseguidos con la observación y el registro fotográfico. Se encontró que La Fundación Propal, entiende que la responsabilidad social es una práctica que se debe realizar hacia la comunidad netamente y todo apunta a ello, además evidencia una coherencia entre las acciones que realiza respecto a responsabilidad social y las expresiones lingüísticas simbólicas expresadas por parte de sus actores organizacionales; por el contrario, Alianza Gráfica entiende que la responsabilidad social debe empezar desde adentro de la organización con sus colaboradores; sin embargo, no presenta coherencia entre estos dos aspectos ya que las acciones que ellos realizan son motivadas principalmente por un requerimiento internacional para poder ser certificados.