Elaboración e implementación del direccionamiento estratégico en la empresa Comercializadora de Importados Los Amigos Creamigo S.A.

Abstract

Para lograr alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la dirección general de lubricantes MOTUL es necesario ofrecer a los clientes de la organización el mejor servicio y garantizar su satisfacción logrando así una coherencia institucional entre el producto que se comercializa y la forma en que se realiza dicha actividad por lo cual es vital conocer el rumbo organizacional para poder tener una medición concreta de los resultados obtenidos y tomar las correcciones pertinentes y lograr crecimiento organizacional que impacte todas las áreas empresariales, en especial en el área de personal, donde se esperan los resultados más evidentes en el compromiso de sus integrantes y que impactan fuertemente el desempeño de la organización(Fombrun & Devanna, 1984) El presente proyecto de pasantía contiene información general sobre la empresa y el trabajo a desarrollar, en éste, se ha justificado la importancia del trabajo mencionado y se han planteado los objetivos a desarrollar, además se ha ampliado el contexto teórico y referencial en el que se desenvolverá el trabajo, y finalmente, se ha propuesto la metodología con la que se trabajara así como el cronograma de actividades y requerimientos en materiales para la realización del trabajo correspondiente.