Propuesta para el mejoramiento de los procedimientos relacionados con trámites de becas y requisitos estudiantiles del Centro de Posgrados de la Universidad del Cauca

Abstract

Esta tesis fue desarrollada en el Centro de Posgrados de la Universidad del Cauca, dirigido por la División de Tecnologías de la Información y la Comunicación, con el propósito de realizar un diagnóstico y reestructuración de los procedimientos que se llevan a cabo en este centro. Para desarrollar esta tesis, se realizó un levantamiento de información de los procedimientos existentes. Después de identificar el plan de acción a trabajar, se modelaron los procesos utilizando el estándar BPMN (Business Process Model and Notation), el cual refleja el flujo de ejecución de cada uno de ellos. Posteriormente, se llevó a cabo un diagnóstico de cada procedimiento para generar propuestas de mejora y recomendaciones con el objetivo de mejorar su efectividad. Finalmente, se proponen e implementan nuevos modelos basados en las propuestas generadas.

This thesis was developed in the Postgraduate Center of the Universidad del Cauca, directed by the Division of Information and Communication Technologies, with the purpose to carry out a diagnosis and restructure the procedures that was taken care in this center. To develop this thesis, an information survey of the existing procedures was done. After identifying the plan of action to work on, the processes were modeled using the BPMN (Business Process Model and Notation) standard, which reflects the execution flow of each one of them. Subsequently, a diagnosis of each procedure was carried out in order to generate improvement proposals and recommendations with the aim of improving their effectiveness. Finally, new models are proposed and implemented based on the improvement proposals and recommendations generated.