Repositorio Universidad del Cauca

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE POPAYÁN EMTEL S.A. E.S.P Y PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LAS ÁREAS TÉCNICA Y DE PLANEACIÓN Y MERCADEO

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dc.contributor.author CALVACHE VIDAL, WBEIMEN
dc.date.accessioned 2019-05-06T16:02:35Z
dc.date.available 2019-05-06T16:02:35Z
dc.date.issued 2006
dc.identifier.uri http://repositorio.unicauca.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/923
dc.description.abstract La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán EMTEL S.A E.S.P., sociedad por acciones de carácter mixto, regida por el derecho privado, operadora de telefonía pública básica conmutada local y de valor agregado en la ciudad de Popayán, departamento del Cauca, se encuentra en la creación e implementación del sistema de gestión de la calidad con enfoque basado en los procesos que se surten al interior de la empresa EMTEL S.A E.S.P. como herramienta de gestión sistemática y transparente que permita dirigir, evaluar el desempeño empresarial, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los servicios. La creación e implementación del sistema de gestión de la calidad se desarrollará y pondrá en funcionamiento de acuerdo a los requerimientos de la ley 872 de 2003 que obliga a la empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios a su desarrollo y funcionamiento, y en su decreto reglamentario 4110 de 2004, por el cual se adopta la norma técnica de calidad en la gestión pública NTCGP 1000:2004 la cual determina los requisitos mínimos para establecer, implementar y mantener un sistema de gestión de la calidad. Razón por la cual se hace necesario en la creación e implementación del sistema de gestión de la calidad identificar, analizar, levantar, priorizar y actualizar la información relacionada con los procesos y procedimientos de la empresa. en_US
dc.language.iso es en_US
dc.subject MANUALES en_US
dc.subject PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS en_US
dc.subject EMTEL S.A E.S.P en_US
dc.subject PROPUESTA DE MEJORAMIENTO en_US
dc.title ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE POPAYÁN EMTEL S.A. E.S.P Y PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LAS ÁREAS TÉCNICA Y DE PLANEACIÓN Y MERCADEO en_US
dc.type Thesis en_US


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