Diagnóstico comunicativo como base para el mejoramiento de la comunicación interna, cultura corporativa y satisfacción al usuario en el consultorio del doctor Eydher Burbano Adrada en la ciudad de Popayán

Abstract

La comunicación interna, la cultura organizacional y la satisfacción del usuario son pilares fundamentales para el funcionamiento efectivo de cualquier organización. En el contexto del consultorio del Dr. Eydher Burbano, estos elementos adquieren una importancia crucial debido a su impacto directo en la calidad de la atención brindada y en la percepción que los usuarios tienen del servicio ofrecido. El presente trabajo de grado se centra en analizar y comprender la interrelación entre estos tres pilares en el contexto específico del consultorio médico mencionado. A través de un enfoque multidisciplinario, que integra aspectos de la comunicación organizacional, el bienestar laboral y la gestión de la calidad del servicio, se busca identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias efectivas para potenciar la calidad interna y la satisfacción del usuario en el consultorio del Dr. Eydher Burbano.