Martinez Gómez, John Fredy
(Universidad del CaucaFacultad de Ingeniería Electrónica y TelecomunicacionesMaestría en Computación, 2017)
El presente trabajo de investigación inicia con la necesidad de construir un modelo de
calidad de servicios soportados por tecnologías de la información, que además, sea
aplicable a cualquier área de negocio, lo cual se ...