Resumen:
El módulo de Trouble Ticketing basado en OSS, busca ayudar y automatizar los procesos
operativos de la Red de Datos, permitiendo a los usuarios internos de la red u operadores
interactuar con el sistema vía Web. Es importante aclarar que este módulo se enfoca en el
funcionamiento interno de la Red y no en la relación directa con sus clientes externos.
Además al basarse en la estructura de los OSS, busca consolidar la interacción entre las
diferentes dependencias o módulos de gestión que se tienen en la Red de Datos, y
fomentar la automatización de los procesos dentro de ella, permitiéndole así, estar a la
vanguardia en el ámbito de las telecomunicaciones.