Resumen:
El plan de sistemas de información tiene como objetivo obtener un marco de referencia para el
desarrollo del Sistema de Información que sea coherente con los objetivos estratégicos del
departamento, como lo indica la fase de planificación de la metodología Métrica 3. Esta
perspectiva debe ser estratégica y operativa e independiente de la tecnología a utilizar. Se
estudian las necesidades de información de los procesos del departamento de conmutación, con el
fin de definir los requerimientos generales y obtener modelos conceptuales de información y de
sistemas de información. Por otra parte se evalúan las opciones tecnológicas y se propone un
entorno.