Modelo de negocio para la creación de una empresa prestadora de servicios de asistencia técnica basada en sistemas de información en los municipios de El Tambo y Popayán – Cauca

Abstract

Se formuló un modelo de negocio cuyo objetivo es brindar asistencia técnica personalizada 24/7, como respuesta a la necesidad expresada por los caficultores a este servicio en el corregimiento de Piagua, municipio de El Tambo, Departamento del Cauca. Se creó un prototipo de un aplicativo móvil para la validación del mercado, que se denominó AGROAI, en el que se consignó información técnica agronómica de importancia para el buen desarrollo de la caficultura. Para prestar el servicio de asistencia técnica, se plantea usar, como sistemas de información, una página web y un aplicativo móvil, además de implementar chatbots con inteligencia artificial, por medio de los cuales se podrá comunicar, interactuar y brindar asistencia técnica. El mínimo producto viable se validó con 20 caficultores de la zona y se observó un gran interés en el aplicativo y sus funciones. El negocio se enfocó en los municipios de El Tambo y Popayán, cuya población caficultora es de 12.316 productores, de los cuales 4.189 usuarios se estiman como mercado objetivo durante el primer año del proyecto; para ello, se realizó un estudio dirigido a analizar la viabilidad del proyecto, el mercado y realizar un plan financiero, arrojando una recuperación de la inversión durante los primeros 24 meses y un crecimiento en las ventas del 5%, 10% y 15% anual durante los primeros tres años.