Tovar Ruiz, Sandra Patricia; Ordóñez Plaza, Cristina de Angeli; Cujar Fernández, William Andrés
(Universidad del Cauca, 2007)
La obtención de la calidad en el cuidado de la salud es una meta de vital
importancia para una organización, y dentro de los atributos que hacen parte de la
calidad se resalta el de la satisfacción del cliente como un ...