Resumen:
El Centro de Traumatología del Cauca ha logrado habilitarse dentro de la normatividad vigente, pero como organización ha evidenciado que la habilitación no es suficiente para garantizar la prestación de servicios de salud con calidad, para tal fin es necesario diseñar un Programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud, con el fin de definir los procesos prioritarios que están fallando, cual es la calidad esperada para los mismos e iniciar las acciones necesarias para disminuir la brecha entre lo observado y lo esperado; para así prestar servicios con calidad que repercutan en la buena atención a los usuarios y por tanto en la satisfacción de los mismos.
