Repositorio Universidad del Cauca

Evaluación de la facturación en consulta médica, ESE Mercaderes – Cauca

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dc.contributor.author Tobar Tenjo, Clara Inés
dc.contributor.author Mendoza Llerena, Carmen
dc.contributor.author Gaviria López, Karen Dineth
dc.date.accessioned 2022-04-25T20:16:58Z
dc.date.available 2022-04-25T20:16:58Z
dc.date.issued 2009
dc.identifier.uri http://repositorio.unicauca.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/3773
dc.description.abstract El estudio consistió en la evaluación integral del proceso de facturación de la consulta médica asistencial del punto de atención Mercaderes (Cauca - Colombia) perteneciente a la Empresa Social del Estado (ESE) Sur Occidente, durante el primer semestre del año 2008. La investigación fue de tipo explorativo y descriptivo, se realizó un trabajo de campo (a través de encuestas), una revisión bibliográfica sobre la auditoría interna y externa y se analizó la información obtenida a través de los instrumentos de recolección de información, además se identificaron los factores críticos para la elaboración de un plan de acción. Se encontró que el nivel de satisfacción de los clientes internos con el proceso de facturación fue del 61,80%, calificado como Regular, por deficiencias en infraestructura, talento humano, el cumplimiento de la normatividad y a deficiencias en la facturación extramural, además el grado de satisfacción de los usuarios o clientes externos con el servicio de facturación, fue del 66,64%, calificado como Regular, lo que indica que el servicio presenta deficiencias graves que conllevan a la institución a una posible iliquidez. Los datos obtenidos en los instrumentos aplicados se tabularon mediante el diseño de una hoja de cálculo en Excel, por medio de la cual se manejó la información y se obtuvieron los resultados. en_US
dc.language.iso es en_US
dc.publisher Universidad del Cauca en_US
dc.subject Facturación en_US
dc.subject Auditoría Interna en_US
dc.subject Auditoría externa en_US
dc.title Evaluación de la facturación en consulta médica, ESE Mercaderes – Cauca en_US
dc.type Tesis de especialización en_US


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