Evaluar la calidad de la atención en salud del proceso de urgencias de la IPS clínica Caprecom Popayán durante el trimestre enero a marzo de 2010

Abstract

Hoy en día la excelencia en la calidad en la prestación de los servicios de salud no solo es una exigencia en las normas que rigen la salud pública en el mundo entero, sino que constituye el gran estímulo de competitividad internacional al que llegan solo los mejores, es por eso que en Colombia en el año 2006 se estableció el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad y con su reglamentación se definieron los estándares del Sistema de Acreditación; por lo tanto, se realizó un estudio en la IPS Clínica Caprecom Popayán adaptando al servicio de urgencias los estándares asistenciales de acreditación de los servicios hospitalarios, con el cual se evaluó el cumplimiento de dichos estándares y a partir de las oportunidades de mejora encontradas, se propuso un Plan de Mejoramiento, para que desde la auditoría, cada día se busque alcanzar la máxima calidad en la prestación de sus servicios.

Nowadays, the quality regarding health services; it is not only, a concern for the public health servers, but also it is an international challenge to be the best health providers. Therefore, in Colombia in 2006 Sistema Obligatorio de Garantia de Calidad,(which is a mandatory system that guarantees the quality of the health services),was established.Thus, several rules and laws were set up to define the standards of Accreditation System. Accordingly, a research in the IPS Caprecom Clinic in the city of Popayan was developed. During the investigation, the emergency room service was adapted to the attendance standards of accreditation used in regular hospitals.In this way, the fulfilment of the standards were evaluated. In addition, several improvements were noticed and used as resource for the Improvement Plan. Finally, it can be said, that the health services highest standards of quality can be reached by applying the auditoría.