Resumen:
El presente trabajo de aplicación pretende dar a conocer las causas más comunes, valores, y porcentajes de glosas en el departamento de rehabilitación del Hospital Universitario San José de Popayán, y para ello, se ha escogido el proceso de facturación y análisis de las cuentas de cobro del departamento antes mencionado, con el fin de que la IPS tome las medidas correspondientes y así mejorar la calidad de la salud en cuanto a procesos administrativos se refiere.