Percepciones de las gestantes, entorno al cuidado humanizado brindado por el personal de enfermería hospital universitario San José, 2014-2015

Abstract

Jean Watson en su teoría del cuidado humanizado reconoce que el cuidar es parte fundamental del ser y es el acto más primitivo que una persona debe realizar para llegar a ser. El cuidado humanizado de enfermería en maternas es importante porque ellas atraviesan por un proceso de adaptación en donde las influencias culturales, el apoyo familiar, y la intervención de enfermería, juega un papel importante en la evolución de su salud; objetivo: Determinar las percepciones de comportamiento del cuidado humanizado de enfermería de las gestantes del servicio de ginecobstetricia de un Hospital de alta complejidad mediante la aplicación de un instrumento, basado en el instrumento de percepciones del cuidado humanizado en enfermería (PCHE) de la Universidad Nacional de Colombia; la metodología utilizada fue un diseño descriptivo, trasversal con muestreo no probabilístico por conveniencia el tamaño de la muestra fue de 97,1 pacientes hospitalizados. Resultados el 59% de las gestantes percibieron el comportamiento del cuidado humanizado como excelente, las categorías con mayor porcentaje fueron: características de la enfermera, seguido de priorizar al ser de cuidado y proactividad; mientras que las categorías con menor valor son: empatía, disponibilidad para la atención y dar apoyo emocional. Conclusiones: El resultado global de cuidado humanizado de enfermería en todas las categorías fue calificado como bueno y excelente, lo que muestra una adecuada percepción por parte de las gestantes, sin embargo, es importante fortalecer otros aspectos relacionados con la empatía y la actitud para que el personal tenga las mejores capacidades y conocimientos para brindar un cuidado oportuno y adecuado.

The humanized care in maternal is important because they go through a process of adaptation where cultural influences, family support, and nursing intervention plays an important role in the evolution of health; Objective: To determine the perceptions of behavior humanized nursing care of pregnant service gynecology hospital of high complexity by applying an instrument, based on the perceptions of humanized nursing care (PCHE) realized and validate of the National University from Colombia; the methodology used was a descriptive, cross-sectional design with non-probabilistic convenience sample size of the sample was 97.1 hospitalized patients. Results 59% of pregnant women perceived the behavior of humanized care as excellent, the categories with the highest percentages were: characteristics of the nurse, prioritizing care and proactivity; while less value categories are: empathy, willingness to care and provide emotional support. Conclusions: The overall result of humanized nursing care in all categories was rated good to excellent, showing an adequate perception of pregnant women, however it is important to strengthen other related empathy aspects and attitude for the staff have the best skills and knowledge to provide timely and adequate care.