Informe de práctica profesional : Análisis de puestos de trabajo en el área de posventa de la empresa Súper Motos del Cauca S.A.S.

Abstract

La empresa Súper Motos Del Cauca S.A.S brinda servicios de mantenimiento y venta de partes de auto motores de dos ruedas en la zona de Posventa que hace parte del área comercial, cuenta en la ciudad de Popayán con cinco sedes autorizadas para prestar estos servicios, teniendo a la sede principal ubicada en el barrio Santa Clara. Sin tener una parte de talento humano formalizada dentro de la infraestructura de la sede principal de la ciudad de Popayán. De otro modo, cabe mencionar que esta organización posee manuales de actividades de cada uno de los puestos de trabajo de la zona de Posventa los cuales no están actualizados, entendiendo que el entorno cambiante en lo referente a la gestión del talento humano ofrece nuevas variables que la organización puede adaptar para así obtener beneficio e incrementar la pro actividad de sus colaboradores. De esta manera, mediante el desarrollo del presente trabajo se busca formular una actualización de los puestos de trabajo que forman parte del área de Post Venta, para lo cual se recolectó información tanto interna como externa que permitió hacer una evaluación y brindar posibles acciones y/o estrategias a seguir para la consecución de objetivos organizacionales. Para la realización del análisis de puesto se partió de un análisis documental de información que es importante respecto a las tareas y actividades que desarrollan en dicha zona, inicialmente se estudió el organigrama de la organización para partir de la caracterización de los puestos de trabajo lo cual permite conocer la división del trabajo en toda la organización y configurar la idea de que puestos se les realizara el análisis correspondiente.