Resumen:
Documentación de procesos y procedimientos permite una estructuración efectiva en respuesta a las necesidades de la Organización, es así como , se realiza una identificación de los procesos y procedimientos existentes en la organización, con el objetivo de realizar una propuesta consistente ,analizando los vacíos actuales, focalizándose en las problemáticas, interconectando y creando actividades, de igual manera, estandarizar la forma en la cual debería llevarse a acabo las actividades estratégicas que implican la acción de todos los niveles de la organización con el fin de garantizar una satisfactoria experiencia al cliente, cabe resaltar que, la propuesta se condensa de forma gráfica en un mapa de procesos , así mismo , en diagrama de flujo y en la estructura organizacional.
