Aplicación y análisis de 4 herramientas de la metodología Caja de Herramientas de seguridad del paciente en la ESE Centro 1 Cajibío

Abstract

En la Empresa de Salud del Estado Centro I punto atención Cajibío institución pública que presta servicios de baja complejidad, cómo metodología para mejorar la política de seguridad del paciente existe la caja de herramientas que corresponde a la presentación ordenada de las mismas, estructuradas bajo unos lineamientos teóricos básicos, con los instrumentos necesarios para garantizar su aplicabilidad en cada uno de los temas atinentes al proceso sobre el que se aplica, pese a tener documentado este proceso se identifica que hay un incumplimiento que puede generar un riesgo en la atención en los servicios de urgencias como hospitalización, la cultura de seguridad del paciente no es tan fuerte como se desea, se identificó que el reporte de eventos adversos sólo se realiza cuando se ha afectado de alguna forma al paciente y es éste el primero en informar, o cuando por desabastecimiento de medicamentos se debe reemplazar uno de ellos, al mismo tiempo técnicas incorrectas, poca adherencia a los protocolos establecidos y la falta de continuas capacitaciones a los trabajadores. "Los sistemas de salud deben pasar de la "culpa y la vergüenza" cultura que impide el reconocimiento del error y, por tanto, obstaculiza cualquier posibilidad de aprender de éstos, a una en la que se tenga fácil acceso a la información que apoye el aprendizaje de la experiencia con el fin de promover los sistemas de prevención de errores. (Ramírez et al 2011). En este sentido surge la necesidad de aplicar la caja de herramientas de seguridad del paciente anteriormente mencionada, tomando sólo cuatro de sus herramientas para así realizar un diagnóstico situacional actual del programa, evaluar la adherencia a protocolos establecidos y realizar un análisis de los eventos adversos e incidentes presentados, se hace pertinente que la institución auto evalúe la calidad y el cumplimiento de las actividades ya propuestas por el comité, comparándolas con los estándares propuestos por el Sistema Único de Habilitación, que permitan identificar fortalezas y debilidades, para así desarrollar un mejoramiento continuo y ayude a optimizar procesos. (Benavides et al 2012), es necesario implementar en los servicios de salud diferentes estrategias que permitan comprometer a los trabajadores profesionales y técnicos con el reporte, la necesidad de actualización en los conocimientos para la atención del paciente, además de tener continuas capacitaciones, en las que se muestran el alto costo de los eventos en términos materiales y de oportunidad para los servicios de salud, y más importante aún, como determinante en la vigilancia y mantenimiento del bienestar del paciente.