Modelado de los procesos de gestión del laboratorio de metrología de la Compañía Energética de Occidente

Abstract

Este proyecto se realiza en la Universidad del Cauca en colaboración con el Laboratorio de Metrología de la Compañía Energética de , centrándose en el modelado estructural y dinámico de los procesos de gestión de dicho laboratorio. En las primeras etapas de desarrollo se abordaron un gran número de conceptos para enmarcar el proyecto en la teoría de los procesos de negocio, partiendo de la investigación del trabajo realizado por múltiples autores como: Davenport, Garvin y Porter, con el propósito de obtener la estructura y clasificación de procesos más adecuada para el estado actual del laboratorio, siendo este el primer paso para realizar el modelado. Establecida la estructura de procesos necesaria para el laboratorio, la etapa siguiente fue una documentación exhaustiva de las diferentes técnicas y herramientas que se pueden encontrar para la realización de modelos tanto dinámicos como estructurales. Debido al análisis de un número considerable de herramientas para la ejecución del proyecto, es necesaria la evaluación de las mismas a partir del cumplimiento de criterios, obtenidos del estudio de requerimientos futuros para la automatización y metas de modelado, definiendo así, las técnicas de modelado apropiadas. Se realiza una estructuración de los procesos que se identifican a partir del sistema de gestión de la calidad (SGC) del laboratorio aplicando la teoría de Cadena de Valor de Porter para realizar una separación entre procesos productivos y de gestión, logrando delimitar el alcance del proyecto. Con la elección de las técnicas se da comienzo al modelado de los procesos de gestión empezando con el enfoque estructural a partir de IDEF0 para luego dar paso al enfoque dinámico modelado con WFNets4. Es importante resaltar una característica importante de las WFNets y es la capacidad de definir el empleo de recursos para la ejecución de las tareas modeladas. A partir de esto se realiza una clasificación de tareas en roles creados, tomando el estándar ISA 95 y el modelo funcional Empresa-Control, realizando asignaciones de roles en vez de recursos específicos a los modelos dinámicos que se obtienen. En la parte final, se define el contenido de datos de la información intercambiada entre los procesos de gestión del laboratorio con el fin de realizar la propuesta del contenido de información de esos documentos.