Resumen:
El presente trabajo expone lo realizado en el proyecto de diagnóstico y propuesta de plan de mejoramiento de las áreas de gestión académica y directiva del SGC (Sistema de gestión de calidad) del colegio Gimnasio Calibío de la ciudad de Popayán, el cual proyecta renovar su certificación de calidad en la norma técnica Colombiana ISO 9001 de 2015, con lo que el colegio Gimnasio Calibío aspira a ser reconocido como un colegio que se posiciona dentro de los cien mejores de Colombia para el año 2025, con un proyecto educativo consolidado, enmarcado en tendencias innovadoras; entregando líderes con responsabilidad y sensibilidad social para que sean un aporte a la sociedad.
En el marco del desarrollo del diagnóstico empresarial ejecutado a las áreas de gestión académica y directiva, teniendo en cuenta la reciente reactivación del sector educativo, posterior a la pandemia por el virus COVID-19, y toda la complejidad que ello conlleva, se detectaron diversas problemáticas que surgen de esta situación y de situaciones netamente internas. Entre las problemáticas halladas se encuentran la desactualización de información, apatía frente al conocimiento y utilización del SGC y por ende de los procedimientos de las áreas de gestión académica y directiva; perdida de información, incumplimiento de funciones, comunicación interna deficiente, y en general, incumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001 de 2015, lo que apoyó la necesidad de un plan de mejoramiento que contenga propuestas establecidas que busquen medios para posibilitar la prestación de un servicio educativo de excelencia, permitiéndole a la institución educativa ser competitiva en el mercado actual y atendiendo contundentemente las falencias, aprovechando las oportunidades de mejora existentes y encaminando a la institución en la mejora continua y en la renovación de la certificación de calidad.
