Resumen:
La Academia de conducción Colombia, en su largo recorrido empresarial con más de veinte años en la ciudad de Popayán, busca brindar el mejor servicio a los usuarios. Para lograr este propósito, se realiza un diagnóstico acerca de su funcionamiento y estructura organizacional, y se identifica que la academia funciona como una oficina de personal que maneja solamente aspectos administrativos, que requiere del manual de perfiles de cargos y funciones, en pro del bienestar del talento humano y la mejora a nivel interno que le permita proyectarse en el ámbito local y regional. El diseño del manual de perfiles de cargos y funciones es el objeto de la práctica profesional, que permite afianzar los conocimientos académicos del pregrado de Administración de Empresas.
A través de las técnicas y metodologías propuestas, se espera que con este manual de perfiles de cargos y funciones con un alcance administrativo y operativo, se favorezca el dinamismo del funcionamiento de la academia en el campo de las escuelas de conducción. El manual permitirá una mejora en la toma de decisiones y respuesta al prestar sus servicios de forma efectiva para los usuarios actuales y los potenciales.
