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Facultad de Ciencias Contables, Económicas y Administrativas
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Mejoramiento de la calidad de la atención en salud desde la perspectiva del cliente interno y cliente externo del centro de salud Timbío E.S.E.

Domínguez, Diana Paola; Gómez, Viviana Andrea (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005)

El servicio al cliente hoy día se ha convertido en una ventaja competitiva para las organizaciones. Se puede definir como “una filosofía mediante la cual todos los empleados de una compañía se sienten y actúan responsables ...
Diagnóstico organizacional y elaboración del plan estratégico de la empresa Makrosoft basado en la prospectiva, orientado hacia el mejoramiento de sus procesos de mercadotecnia y a la consolidación y crecimiento de su mercado en el sur occidente colombiano (Valle, Cauca, Nariño y Huila) y el Eje Cafetero, en el periodo 2005

Reyes Castaño, Carmen Elena; Mazabuel López, Jair Alonso (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005)

Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la misma. También es importante señalar ...
Diagnóstico, sistematización y propuesta de automatización al sistema presupuestal y financiero de la Vicerrectoría de Investigaciones de la Universidad del Cauca

Realpe Silva, Ginamaria (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005)

En las últimas décadas se ha presentado una preocupación permanente de la comunidad científica y académica en torno a la problemática de la investigación en países como el nuestro y como resultado de ello, el tema de ...
Propuesta para el diseño y elaboración del manual de procesos y procedimientos para la división de recursos humanos y la división de recursos administrativos de centrales eléctricas del Cauca Cedelca S.A E.S.P

Barrera González, Carmen Yanet (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005)

La falta de procedimientos por escrito en las empresas, lleva con el paso de los años a que cada empleado que interviene en los procesos acostumbre agregar más pasos y mas formatos que solamente aumentan la complejidad, ...
Implementación del plan de mejoramiento para la organización y presentación de los lineales en los Supermercados y Rapitiendas Comfandi en la ciudad de Cali

Arenas Benavides, Suly Alain (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005)

En la actualidad las organizaciones realizan innumerables esfuerzos para contrarrestar o aprovechar los efectos sociales, culturales, económicos y tecnológicos que influyen negativa o positivamente en su funcionamiento, ...
Diseño e implementación metodológica para una auditoría del servicio, orientada al cliente interno y cliente externo de la empresa Empaques del Cauca S.A.; planta de procesamiento de fique

Bucheli Calvache, Patricia Eugenia; Villamarin Basante, Jhon Felix (Universidad del Cauca, 2005)

Como el objetivo del presente estudio busca diseñar e implementar una auditoría del servicio al cliente interno y externo de la planta de fique de la empresa Empaques del Cauca S.A., se hace necesario evaluar algunos ...
Elaboración y ejecución de un plan institucional de capacitación y estímulos para la Contraloría Municipal de Popayán

Velasco Calvache, Esperanza (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005)

Con el fin de mejorar las destrezas, capacidades, conocimientos y competencias de los servidores públicos el Gobierno Nacional establece que todas las entidades públicas deben formular su propio Plan institucional de ...
La hecatombe de la confianza pública : Una mirada desde la reflexión ética

Paz Echavarría, Paola Andrea (Universidad del Cauca, 2005)

El trabajo se desarrollará a partir de dos fraudes financieros, cometidos en Estados Unidos y Europa a comienzo de siglo, donde se agudizó la crisis de la confianza en la información contable y financiera emitida por los ...
Adaptación del modelo de gestión integral en la organización en red, Popayán, ciudad universitaria, ciudad de conocimiento

Sánchez Rico, Adriana Paola (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005-04)

Ciudad: Máxima obra de la humanidad. Beltran Russeld. Filosofo Inglés. S.XX Trabajar por que Popayán sea una sociedad universitaria y de conocimiento, es una iniciativa que en la última década, ha ido ganando terreno en ...
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa prestadora de servicios de asesoría y consultoría en formulación, evaluación y/o ejecución de proyectos para el departamento del Cauca

Andrade Chacua, Ruty Maritza; López Carvajal, Nayibe Alexandra; Vidal Lozano, Carlos Mario (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005-12)

Desde hace varios años las organizaciones a nivel mundial y actualmente las del país, debido a la competencia global que existe en el sector empresarial, tienden a aunar esfuerzos en búsqueda de su mejoramiento continuo ...
Proceso de fortalecimiento del sistema de control interno en las oficinas de personal del nivel central : Secretaría de educación departamental, fondo de pensiones, hojas de vida, pasaportes y bienestar social y salud ocupacional de la gobernación del Cauca

Enríquez Tandioy, Brenda Ruth; Velasco Rodríguez, Julián Andrés (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2005-12)

El proyecto denominado: “PROCESO DE FORTALECIMIENTO DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN LAS OFICINAS DE PERSONAL DEL NIVEL CENTRAL - SECRETARIA DE EDUCACIÓN DEPARTAMENTAL, FONDO DE PENSIONES, HOJAS DE VIDA, PASAPORTES Y ...
Formulación del proyecto sistemas agroforestales demostrativos, para 14 municipios de la zona cafetera del sur del departamento del Cauca, aplicando la metodología general ajustada – MGA

Morales Viana, Jose Fernando; Vigoya Novoa, Luís Fernando (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2006)

El proyecto es el resultado eficaz y eficiente obtenido del planteamiento de un problema mediante la agrupación de recursos con el objetivo único de satisfacer una necesidad sentida por la comunidad. Es por ello que la ...
Elaboración del manual de procesos y procedimientos de la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán Emtel S.A E.S.P y propuesta de mejoramiento de los procesos y procedimientos de las áreas técnica y de planeación y mercadeo

Calvache Vidal, Wbeimen (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2006)

La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán EMTEL S.A E.S.P., sociedad por acciones de carácter mixto, regida por el derecho privado, operadora de telefonía pública básica conmutada local y de valor agregado en la ciudad ...
Diseño e implementación de una auditoría de servicio orientada al cliente externo para la empresa Hexum Ltda

Maya Santacruz, Andrés Fernando (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2006)

Hexum Ltda., como empresa de la nueva economía inicio un trabajo donde la relación con el cliente después de la venta se convertía en un hibrido entre la relación personal y la relación virtual, donde los momentos de verdad ...
Diseño de la estructura organizacional de la empresa Ruiz Daza, Profesionales en Seguros Ltda : A partir de la implementación de la estrategia de network marketing adaptada a seguros de vida

Gómez Burgos, Carlos Fernando (Universidad del CaucaFacultad de Ciencias Contables, Económicas y AdministrativasAdministración de Empresas, 2006)

Ruiz Daza-Profesionales en Seguros Ltda. es una sociedad del sector de los servicios de la ciudad de Popayán creada hace poco más de un año pero su gerente posee poco más de 8 años de experiencia en el renglón de los ...
Propuesta para el diseño y elaboración del manual de procedimientos de las oficinas de segundo nivel adscritas a la gerencia general de Centrales Eléctricas del Cauca - CEDELCA S.A. E.S.P.-

Tovar Suárez, Luis Carlos (Universidad del Cauca, 2006)

CENTRALES ELÉCTRICAS DEL CAUCA S.A. E.S.P., en su proceso de modernización institucional, viene desarrollando acciones planificadas que le permitan incorporar las técnicas de la administración, para cumplir adecuadamente ...
Propuesta de reorganización administrativa para el proyecto de ampliación en la empresa “Ciclo Nariño” de la ciudad de Popayán

Calvache Mena, Lorena (Universidad del Cauca, 2006)

El objetivo del trabajo de pasantía es la elaboración de una propuesta de reorganización administrativa que permita a la empresa adaptarse a su nuevo proyecto de ampliación, para cumplir con este propósito, se ejecutarán ...
Modelo de costos de facturación, recaudo y atención de reclamos a terceros

Paz Restrepo, Pablo José (Universidad del Cauca, 2006)

El presente informe de pasantía describe los resultados alcanzados en el desarrollo del proyecto denominado “Modelo de costos de Facturación, Recaudo y Atención de Reclamos a terceros”, el cual se realizó en la organización ...
Estudio de factibilidad para la creación en la ciudad de Popayán de un parque de esparcimiento local para la promoción del turismo del departamento del Cauca

Bedoya Díaz, Lady Faissury; López Muñoz, Iliana Andrea; Torres Narváez, María Claudia (Universidad del Cauca, 2006)

Este estudio quiere determinar si existe demanda suficiente para la creación de un Parque de recreación y esparcimiento en la ciudad de Popayán y así mismo promocionar el turismo del Departamento del Cauca.
Características del emprendedor en el sector abarrotero de la ciudad de Popayán

Gómez Jara, Sandra Yineth (Universidad del Cauca, 2006)

Los emprendimientos están siendo cada vez más decisivos en la historia de las economías de los países desarrollados y en vías de desarrollo. El lugar casi preponderante que antes ocupaban las grandes empresas en el desarrollo ...

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