Cardona Marín, Crosby Darío; Ortega Solarte, Moni Cristina
(Universidad del Cauca, 2001)
El presente trabajo, pretende determinar y proporcionar los indicadores de satisfacción y el marco de referencia para evaluar la calidad del servicio que ofrece Súper Tiendas Olímpica agencia Popayán, según los criterios ...