Modelo de métricas para apoyar la evaluación de habilidades blandas en el desarrollo global de software ágil

Abstract

En las dos últimas décadas, las empresas de desarrollo global de software han presentado dificultades para encontrar profesionales con las habilidades técnicas y blandas necesarias para cubrir sus ofertas de empleo. La necesidad de las habilidades blandas en los profesionales se ha incrementado debido a los cambios que trajo la pandemia de COVID-19, lo que ha acelerado la digitalización y automatización de algunos procesos en la industria de software, generando un mercado laboral marcado por el desarrollo de actividades remotas y globales. Si bien el enfoque de desarrollo global de software ágil ha permitido a las empresas reducir costos, disminuir el tiempo de comercialización y desarrollo; también ha introducido desafíos en la gestión de equipos, la eficiencia, la comunicación, cooperación, coordinación, colaboración, entre otros. Objetivo. Este proyecto tiene como objetivo definir un modelo de métricas para apoyar la evaluación de las habilidades blandas sugeridas en los roles propuestos del enfoque ágil escalado Scrum of Scrums. Métodos. Se utilizaron los siguientes métodos de investigación: (i) método investigación acción con múltiples ciclos de forma lineal [1] y (ii) la técnica de grupo focal [2] para la evaluación de la propuesta. Resultados. Después de realizar este trabajo de investigación se obtuvieron los siguientes resultados: (i) un mapeo sistemático de la literatura relacionado con las habilidades blandas en el desarrollo global de software ágil, (ii) un modelo de métricas para apoyar la evaluación de las habilidades blandas basado en el enfoque GQM, (iii) una monografía con el detalle del proceso de investigación y los resultados obtenidos, y (iv) un artículo publicado en una revista indexada en Publindex como A2. Conclusiones. Se logró el desarrollo de un modelo de métricas que integró la caracterización de un subgrupo de habilidades blandas sugeridas en los estudios, para lograr el objetivo se realizó una trazabilidad de las habilidades blandas en los roles del enfoque Scrum of Scrums. La evaluación de la propuesta se realizó a través de un grupo focal que fue conformado por profesionales expertos en Scrum y enfoques de escalamiento del marco de trabajo. Además, el análisis de los resultados permitió evidenciar que el grado de conformidad de los expertos fue positiva y alta en relación con los criterios: (i) compresibilidad, (ii) aplicabilidad, (iii) idoneidad, y (iv) completitud. Como trabajo futuro, se propone la actualización del mapeo sistemático, realizar la aplicación en modelos de estudio de casos, desarrollo de una aplicación Web y ampliar el modelo de métricas. De esta manera, será posible extender el impacto y la utilidad de la propuesta para fomentar el fortalecimiento de las habilidades blandas en la industria de software.

In the last two decades, global software development companies have faced difficulties in finding professionals with the necessary technical and soft skills to cover their job openings. The need for soft skills in professionals has increased due to the changes brought by the COVID-19 pandemic, which accelerated the digitization and automation of some processes in the software industry, creating a labor market marked by the development of remote and global activities. Although the agile global software development approach has allowed companies to reduce costs and decrease time to market and development, it has also introduced challenges in team management, efficiency, communication, cooperation, coordination, collaboration, among others. Aim. The aim of this project is to define a metrics model to support the evaluation of soft skills suggested in the proposed roles of the scaled agile approach, Scrum of Scrums. Methods. The following research methods were used: (i) action research method with multiple cycles in a linear fashion [1], and (ii) the focus group technique [2] to evaluate the proposal. Results. After conducting this research work, the following results were obtained: (i) a systematic literature mapping related to soft skills in global agile software development, (ii) a metrics model to support the evaluation of soft skills based on the GQM approach, (iii) a monograph detailing the research process and results obtained, and (iv) an article published in a Publindex-indexed journal as A2. Conclusions. A model of metrics was developed that integrated the characterization of a subgroup of soft skills suggested in the studies, to achieve the objective a traceability of soft skills in the roles of the Scrum of Scrums approach was carried out. The proposal was evaluated through a focus group composed of professionals with expertise in Scrum and scaling approaches of the framework. In addition, the analysis of the results showed that the level of agreement among experts was positive and high in relation to the criteria of: (i) comprehensibility, (ii) applicability, (iii) suitability, and (iv) completeness. As future work, the update of the systematic mapping, the application in case study models, the development of a web application, and the expansion of the metrics model are proposed. This way, it will be possible to extend the impact and usefulness of the proposal to promote the strengthening of soft skills in the software industry.