Repositorio Universidad del Cauca

La gerencia del servicio como una nueva filosofía de atención al cliente : El caso: Escuela de Salud y Ciencias Integrales del Cauca

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dc.contributor.author Sánchez, Álvaro Ediel
dc.contributor.author Faride Diago, María Alexandra
dc.date.accessioned 2023-11-14T15:31:32Z
dc.date.available 2023-11-14T15:31:32Z
dc.date.issued 2002
dc.identifier.uri http://repositorio.unicauca.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/8592
dc.description.abstract Las empresas en la actualidad deben enfocarse en la prestación del servicio, por lo que la competitividad de ellas depende de la calidad de éste servicio. Actualmente, en la ciudad de Popayán hay varias empresas prestadoras de servicios educativos, lo que ha ocasionado la pérdida de competitividad gracias a la disminución de estudiantes, por lo que es importante prestar un buen servicio al cliente como elemento diferenciador. La Escuela de Salud y Ciencias Integrales del Cauca desde su fundación no ha evaluado la calidad del servicio, por lo que es fundamental la realización de una auditoria que contribuya al mejoramiento de la calidad del mismo a través del planteamiento de estrategias. en_US
dc.language.iso es en_US
dc.publisher Universidad del Cauca en_US
dc.subject Cliente externo en_US
dc.subject Auditoría en_US
dc.subject Servicio en_US
dc.subject Atención en_US
dc.title La gerencia del servicio como una nueva filosofía de atención al cliente : El caso: Escuela de Salud y Ciencias Integrales del Cauca en_US
dc.type Trabajos de grado en_US


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