Revisión y rediseño de procesos y procedimientos de JLT RE Colombia S.A.

Abstract

JLT RE Colombia, es un corredor de reaseguros líder en éste mercado en el país, su trayectoria ha hecho que tenga un gran portafolio de servicios y una lista de grandes y reconocidos clientes; así mismo pertenece al grupo JLT (Jardine Lloyd Thomson) Grupo Internacional de Especialistas en Riesgo y una de las compañías más grandes del mundo en éste rubro. JLT RE con el fin de continuar siendo la empresa líder en el mercado y cumplir con la normatividad colombiana establecida por la Superintendencia Financiera y las directrices de casa matriz, decidió revisar y rediseñar sus procesos y procedimientos con el fin de optimizarlos y controlarlos. Para el desarrollo de éste rediseño de procedimientos se realizaron varias actividades que secuencialmente cumplieron con el objetivo de este estudio, el cual está comprendido en los siguientes capítulos: En el capítulo I, se realiza una conceptualización del trabajo realizado, en la cual se hace referencia al problema, se desarrolla el planteamiento del problema, su formulación, objetivos perseguidos y justificación. El capítulo II, se desarrolla el marco teórico y la definición de términos básicos que sirven de soporte técnico para el trabajo de investigación, igualmente se desarrolla un marco referencial que describe los aspectos generales de JLT RE Colombia, corredores colombianos de reaseguros, entre los cuales se incluyen una breve reseña histórica, misión, visión, portafolio de servicios y estructura organizacional. El capítulo III, comprende todo el diseño metodológico empleado para la obtención y cumplimiento de los objetivos propuestos, se definen las fases de captación de información, identificación y clasificación de procesos, identificación y clasificación de procedimientos, descripción de los procesos y procedimientos, análisis de los procesos y procedimientos, formulación e implementación de recomendaciones. En el capítulo IV se describe detalladamente las actividades realizadas para solucionar el problema planteado. Finaliza con las conclusiones y recomendaciones del estudio realizado.