Resumen:
La ejecución de la auditoria del servicio al cliente en Protiendas Compañía Limitada pretende generar nuevas perspectivas respecto a lo que la compañía conoce de sus clientes y de su competencia, brinda nuevos parámetros de medición y retroalimenta la calidad en la ejecución del servicio, debido al conocimiento de estos nuevos componentes, la complejidad de los negocios y el afán de cautivar nuevos mercados, el análisis final y los resultados permitirán a la compañía direccionarse hacia un nuevo tipo de mercado el cual busca ser fidelizado.
