Apoyo al diseño y montaje de una plataforma basada en TIC orientada al subproceso de capacitación y reentrenamiento del personal de la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán EMTEL S.A. E.S.P.

Abstract

La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán EMTEL S.A. E.S.P. en miras a obtener la certificación que le permita mejorar y lograr ventajas competitivas que la lleven a un alto grado de diferenciación, viene desarrollando la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad; en este sentido, celebró un Convenio Marco de Cooperación con la Universidad del Cauca; en el marco de dicho convenio, se determinó que EMTEL S.A. E.S.P. carece de un sistema que le permita apoyar el subproceso de capacitación y reentrenamiento, convirtiéndose ésta en una necesidad de gran significancia. De lo anterior y teniendo en cuenta que en la actualidad las empresas tanto privadas como públicas se están preocupando más por capacitar a su personal valiéndose para ello de las TIC; se realizó el presente trabajo de Pasantía, dirigido a solucionar esta necesidad específica de capacitación a través del Diseño y Montaje de una plataforma digital basada en el sistema Moodle, que finalmente permita hacer reentrenamiento y capacitación permanente del personal y facilite la medición del mismo para el proceso de Gestión del Talento Humano de la empresa en mención. Con este objetivo, se llevó a cabo la configuración, personalización e implementación del paquete de software para la creación de cursos y sitios Web basados en Internet, Moodle; cuya realización se explica en el presente trabajo.