Resumen:
El presente trabajo de grado presenta resultados obtenidos a través de Estudios y análisis realizados basados en información existente, e Información primaria obtenida durante la investigación con la finalidad de conocer claramente las necesidades, gustos y percepción que tienen los asociados y particulares de la Corporación Club Campestre de Popayán.
Basados en el objetivo general, se pretende determinar la percepción, sentido de pertenencia y disposición de compra de los productos y servicios que ofrece el Club a los asociados actuales, y clientes potenciales que organizan eventos en sus instalaciones, con el fin de identificar los productos y servicios más representativos del Club en la administración y organización de eventos.
La adopción de un Plan de Marketing es esencial para el Club; puesto que se presenta como herramienta para disminuir las debilidades que fueron encontradas durante la investigación y además será una guía en el desarrollo de estrategias de crecimiento, eficiencia, innovación, calidad y satisfacción al cliente.
