Resumen:
Para lograr alcanzar los objetivos de calidad establecidos por la dirección general de lubricantes MOTUL es necesario ofrecer a los clientes de la organización el mejor servicio y garantizar su satisfacción logrando así una coherencia institucional entre el producto que se comercializa y la forma en que se realiza dicha actividad por lo cual es vital conocer el rumbo organizacional para poder tener una medición concreta de los resultados obtenidos y tomar las correcciones pertinentes y lograr crecimiento organizacional que impacte todas las áreas empresariales, en especial en el área de personal, donde se esperan los resultados más evidentes en el compromiso de sus integrantes y que impactan fuertemente el desempeño de la organización(Fombrun & Devanna, 1984)
El presente proyecto de pasantía contiene información general sobre la empresa y el trabajo a desarrollar, en éste, se ha justificado la importancia del trabajo mencionado y se han planteado los objetivos a desarrollar, además se ha ampliado el contexto teórico y referencial en el que se desenvolverá el trabajo, y finalmente, se ha propuesto la metodología con la que se trabajara así como el cronograma de actividades y requerimientos en materiales para la realización del trabajo correspondiente.
