Resumen:
La calidad no solamente es hacer las cosas bien, si no también mantener niveles adecuados en toda actividad involucrada en la realización de un producto o prestación de un servicio. En el caso del sector salud, existe un compilado de normas donde se plasman los requerimientos mínimos que deben cumplir las organizaciones de este sector para ser reconocidas legalmente, esto sumado a la competencia cada vez más elevada. Esto exige a estas organizaciones implementar procesos que les permitan cumplir con lo requerido por las normas y diferenciarse de la competencia para tener una mejor cuota de mercado y lograr ser sostenible.
